Épurée n’accorde pas de remboursement ni de retour pour des Produits lorsque ceux-ci ne sont pas défectueux ou périmés au moment de la livraison et pour une période de 48 heures correspondant à la période de conservation de nos boîtes de Produits.

Aucun remboursement ou retour n’est donc accepté spécifiquement pour les raisons suivantes : mauvaise utilisation du produit, stockage inapproprié, manipulation inadéquate.

Vous avez pour responsabilité d’inspecter les Produits au moment de la livraison afin de vous assurer que le tout est conforme, sans dommage ou risque à la consommation. Vous devez également déposer les Produits au congélateur sans délai suivant la réception des Produits. Au-delà de ce délai, vous serez présumés avoir reçu les Produits en bon état de consommation et non défectueux.

Si le Produit livré est défectueux ou périmé au moment de la livraison, Épurée s’engage à vous renvoyer sans délai un nouveau Produit semblable, sans frais. Vous pourrez être appelé à conserver le Produit périmé ou défectueux dans le but d’en disposer.

Si vous n’êtes pas satisfait du Produit ou du service de livraison en ligne, nous vous invitons à contacter directement le service à la clientèle à [email protected] ou par téléphone au (514) 791-8321.